Anticiparse a las necesidades del cliente, aplicar la tecnología y el análisis de datos de manera inteligente para añadir valor y orientar la cultura empresarial hacia filosofías consumer-first han ...

Con el título ‘Escucha, analiza, transforma’, ExpoContact abordó asuntos clave para el sector como son las necesidades de un cliente cada vez más exigente que busca la omnicanalidad y los retos ...

En el dinámico mundo empresarial actual, adelantarse a las preferencias de los clientes no solo se constituye en una estrategia necesaria para alcanzar el éxito, sino en un arte que marca la ...

Para vincular los servicios financieros de los cuentahabientes según sus necesidades, la empresa IBM ofrece a los bancos y otras instituciones financieras soluciones tecnológicas de análisis e ...

En el ámbito empresarial es importante la buena gestión de las relaciones con el cliente, también conocida como customer relationship management (CRM). Sin embargo, actualmente se viene desarrollando ...

La capacidad para cumplir con las expectativas del consumidor es la razón que las empresas consideran más importante para llevar a cabo la transformación digital de su negocio. En segundo lugar, las ...

Infobip es una empresa multinacional de telecomunicaciones y tecnología que revoluciona la comunicación empresarial con el cliente en México y el mundo, mediante su sistema omnicanal Moments, con el ...

Más de 200 directivos y líderes empresariales se han dado cita en la sexta edición de Customer Experience Congress para poner en valor la experiencia de cliente como elemento principal para impulsar ...

La XV edición de ExpoContact, el congreso de referencia en el sector BPO y Relación Cliente organizado por Konecta, se clausuró el pasado miércoles con la asistencia de más de mil visitantes en las ...

Muchos han sido los análisis y tratados sobre lo que realmente necesitan los clientes que, a su vez, se convierten en bases de la toma de decisiones; y muchas también las razones que cada quien puede ...